全部期刊分类
IT服务管理
IT服务管理
本书在介绍IT服务管理基础知识和ITIL理论的基础上，重点分析了基于服务生命周期的IT服务管理理论和方法，阐述了目前国内外流行的IT服务管理标准，分析了服务水平管理和配置管理数据库的具体方法，并对国内企业的IT服务管理实施进行了分析和总结。本书还对IT服务管理目前最新的发展方向和趋势进行了分析，介绍了IT运维服务管理的快速发展及衍生的构件化IT服务管理平台与智能诊断和知识库管理等内容。本书可作为高等院校电子服务学科等相关领域的高年级本科生及研究生的教学用书，也可作为从事IT服务管理人员的技术参考资料。
- 引用: 30
- 阅读： 5487
- 读者: 5487
促销价：￥27.3 定价：￥39
版权声明:本内容由
版权提供,版权所有,侵权必究!
- 本书目录
- 内容简介
- 作者简介
- 参考文献
期刊投稿1-3月见刊
订阅咨询一站式咨询服务
杂志投稿在线杂志订阅
发表咨询专人持续跟踪服务
内容简介
本书在介绍IT服务管理基础知识和ITIL理论的基础上，重点分析了基于服务生命周期的IT服务管理理论和方法，阐述了目前国内外流行的IT服务管理标准，分析了服务水平管理和配置管理数据库的具体方法，并对国内企业的IT服务管理实施进行了分析和总结。本书还对IT服务管理目前最新的发展方向和趋势进行了分析，介绍了IT运维服务管理的快速发展及衍生的构件化IT服务管理平台与智能诊断和知识库管理等内容。本书可作为高等院校电子服务学科等相关领域的高年级本科生及研究生的教学用书，也可作为从事IT服务管理人员的技术参考资料。
作者简介
暂无相关信息
参考文献
- 图书
- [1] ITIL v3服务管理与认证考试详解.刘通, 编.哈尔滨工业大学出版社.2011
- [2] IT服务管理.(荷) 博恩 (Bon,J.V.) , 著.清华大学出版社.2007
- [3] 现代IT服务管理.曹汉平,王强,贾素玲编著;.清华大学出版社.2005
- [4] 中国IT服务管理指南.左天祖主编;.北京大学出版社.2004
免费
咨询
订阅咨询
期刊推荐
联系电话发表咨询：023-6549-4411
订阅咨询：023-6033-8768